前台接待人员及维修人员专业知识不够专业和广泛

各位兄弟晚上好,忙碌的一天终于结束了,来跟大家聊聊天。我们公司的要求是每天工作时间不超过5.5小时,早高峰、晚高峰都不需要上班,像现在这种情况,别克V6和全新的畅询的月租分别是6500元、4000元和4个月、4个月起租,押金为8000元,不足部分可以支付6500元,然后就可以把全新的畅询别克V6开回家了,押金会在之后补上,现在可以直接提现到自己的账户上。

1、4S店客服部门工作计划

1.4S店客服部门工作计划一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务过程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。

2、为什么现在4s店没有现车?

大部分4s店都是有一定量现车的。没有的话有两种情况,一是生意太好,车都卖光了,来的车马上被提走。二是生意不好,一直卖不出去留现车会折旧,占用现金流,干脆就不留现车了。热销车和进口都会出现这种情况,进口车没有现车是因为进口商需要按订单到国外去订车;热销车有两种可能没有现车,一是产能不足,二就是饥饿营销,这个饥饿营销就是让市场上的供应量永远小于需求量,就像当年的途观,汽车厂明明有车,就是不投放市场,就是造成一种紧俏的氛围。

3、别克4s店全款交了为什么提不了车?

第一个:时间没有选好对于很多的消费者来说,买车是一件大事,同样是一件非常值得高兴的事情,所以有些消费者在定好了车型之后,回家就会选一个好日子提车。如果你把提车的日期选到了周六和周日,那么你当天是没有办法提车的,主要就是因为周六和周日车管所是不上班的,所以没有办法打出车辆临时牌照。所以,当你挑了一个好日子之后,你需要提前和你的销售顾问进行沟通,这样销售顾问就可以在周五的时候把车辆临时牌照打出来,之后就不耽误你提车了,所以时间要选好。

之前在4S店上班的时候,我也遇到过这样的一次情况,客户已经付了全款,这边在办理车辆保险的时候没有即时生效,中间需要等几个小时,而客户提车又是在下午,等到了车辆保险生效的时间了,车管所又下班了,所以客户当天又没有办法提车了,只能等到第二天了。不过,现在买车车辆保险基本上都是即时生效的,保单送到你手上之后,让销售带着交强险副本原件去打临牌就可以了。

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